Política de Privacidade

1. Quem somos

Quiropraxia Paulista (“Quiropraxia Paulista”, “nós” ou “clínica”), com endereço em Av. Paulista, 326, Sala 48, 4º andar — Bela Vista, São Paulo, SP, é o controlador dos dados pessoais coletados neste site, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Contato do encarregado (DPO): WhatsApp (11) 95300-0680.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

• Nome e sobrenome (quando fornecidos em contato via WhatsApp ou formulário, se disponível)
• Endereço de e-mail (quando fornecido)
• Telefone / WhatsApp
• Mensagem de texto livre (quando você opta por enviar)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP (logs de servidor — fins de segurança e taxa de limite)
• Cookies de preferência de consentimento (qp_consent_v1 — armazenado no navegador)
• Dados de analytics (Google Analytics 4) — apenas após seu consentimento explícito

Por padrão, nenhuma tag de analytics é carregada antes do consentimento. Você controla esse consentimento pelo banner exibido na primeira visita ou a qualquer momento em Política de Cookies.

3. Para que usamos seus dados

• Responder sua mensagem de contato — base legal: execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 7º, V, LGPD)
• Segurança do site (rate limiting, prevenção de spam) — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD)
• Analytics e melhoria contínua — base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD). Ativado apenas se você aceitar cookies analíticos.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Com quem compartilhamos

• Google Analytics — apenas se você consentiu com cookies analíticos. Dados anonimizados. Sujeito à Política de Privacidade do Google.
• Vercel (hosting) — provedor de infraestrutura. Acessa logs de servidor para operação técnica. Não usa dados para fins próprios.

5. Por quanto tempo armazenamos

• Dados de contato (WhatsApp ou formulário): até 2 anos após o último contato, ou até solicitação de exclusão
• Logs de servidor (IP): 30 dias
• Preferência de consentimento (cookie): 12 meses (renovável a cada nova visita)

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento (sem prejuízo dos tratamentos anteriores)
• Portabilidade dos dados (quando aplicável)

Para exercer qualquer direito, entre em contato via WhatsApp (11) 95300-0680. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies

Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados, consulte nossa Política de Cookies.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo: HTTPS obrigatório (HSTS), headers de segurança (CSP, X-Frame-Options, Referrer-Policy), controles de tráfego nos pontos de contato e armazenamento mínimo de dados.

9. Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por meio de banner no site. A versão vigente é sempre indicada no cabeçalho desta página (versão 1.0).

10. Contato

Quiropraxia Paulista
Av. Paulista, 326, Sala 48, 4º andar — Bela Vista, São Paulo, SP
WhatsApp: (11) 95300-0680